Lunes, 17 de septiembre de 2007
PUBLICIDAD ENGA?OSA / ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES CRITICAN LOS ANUNCIOS DE LAS TELEF?NICAS

Imagen
A pesar de todo, en Espa?a a?n nos tomamos con humor un asunto tan serio de enga?os...


C?mo ofrecer el ADSL m?s caro de Europa como una ganga
Fernando Berrendero , Madrid

Los anuncios de servicios telef?nicos y de internet a bajo coste contrastan en el caso espa?ol con la realidad de unas compa??as que presentan los precios m?s elevados de la Uni?n Europea. A esta cr?tica las organizaciones de consumidores a?aden otras irregularidades: el monopolio de facto que Telef?nica mantiene sobre las infraestructuras, los pactos sobre tarifas entre diferentes operadoras para evitar la competencia o los altos costes de la atenci?n al cliente.


(JPG) ?ADSL 6 megas por 0 euros?, ?ADSL 20 megas y 2 regalos?, ?ADSL 3 megas por 3 euros?, y as? podr?amos llenar p?ginas. A diario nos desbordan ofertas de servicios de ADSL: publicidad en radio y televisi?n, televenta, etc. Nos prometen las conexiones m?s r?pidas y al mejor precio. Sin embargo, desde diversas instituciones llevan a?os denunciando que el ADSL en el Estado espa?ol es el m?s caro de la Uni?n Europea. La ?ltima, en un informe publicado por la OCDE en el mes de julio: se sit?a el precio m?s bajo en el Estado espa?ol para la banda ancha en 32,75 euros, casi cinco veces m?s que el precio m?s bajo en Suecia: 7,89 euros. Tambi?n por debajo de nuestros precios, encontramos las conexiones en Francia (11,87), Italia (12,79) o Alemania (19,99), a pesar de que en todos estos pa?ses, el nivel de renta es muy superior al del Estado espa?ol.

Este es s?lo un bot?n de muestra de las condiciones a las que las operadoras someten a los usuarios. Seg?n la organizaci?n de consumidores FACUA, ?ONO oferta un paquete por ?9 euros, todo incluido, sin costes sorpresa?, siendo el precio real de 65,53 euros a partir de septiembre, con una penalizaci?n de 133,40 en caso de baja antes de un a?o?. Ya.com, por su parte, ofrece un ADSL a tres Mbps por tan s?lo tres euros.

Parece un buen precio, pero se trata de una cuota promocional durante los dos primeros meses, siendo la cuota a partir del tercer mes de 24,11, adem?s con la obligaci?n de permanecer con el servicio durante un plazo m?nimo de un a?o, cobr?ndose en caso de baja anticipada una sanci?n de 133,40, exactamente la misma que ocurre con ONO.

?Competencia?

?Podemos hablar de competencia? En 1997 se liberaliz? el mercado de las telecomunicaciones: Telef?nica perd?a su condici?n de monopolio y tendr?a que competir con otras empresas... o no. Porque si bien Telef?nica dej? de operar en situaci?n de exclusividad, s? que mantuvo la propiedad sobre la red instalada en todo el Estado, forzando al resto de empresas a utilizar su red. Por tanto, las ofertas de cualquier otro operador siempre quedar?an supeditadas a la red de Telef?nica.

As? las cosas, las dem?s operadoras tienen un abanico limitado de opciones a la hora de ofrecer productos propios, ya que, por lo general, dependen de la infraestructura, antes estatal, ahora privada, de Telef?nica. Y esta limitaci?n se extiende tambi?n al precio, puesto que las operadoras tienen que pagar a Telef?nica por el uso de su red, por lo tanto, dif?cilmente pueden lograr tarifas m?s bajas.

Aun a pesar de esto, las operadoras utilizan como gancho ofertas promocionales de duraci?n determinada, precios sin IVA, regalos y todo tipo de incentivos y facilidades, empezando con el alta: es com?n que para contratar una nueva conexi?n nos atiendan con n?meros gratuitos, pudiendo solicitar el servicio incluso a trav?s de internet, mientras que para incidencias t?cnicas o bajas de servicio encontramos prefijos 902 de alta tarificaci?n.

En telefon?a m?vil la situaci?n es muy similar: la competencia entre las tres operadoras principales no se traduce en una bajada de las tarifas. As?, FACUA denunci? el pasado mes de enero a Telef?nica, Vodafone y Orange ante el servicio de defensa de la competencia del Ministerio de Econom?a por encontrar ?indicios de pacto de tarifas?, despu?s de que las tres operadoras anunciaran aumentos de un 25% en sus tarifas en el espacio de dos semanas.

Ofertas trampa

Para la Organizaci?n de Consumidores y Usuarios (OCU), ?el supuesto acuerdo tiene como objeto mantener el statu quo de las tres operadoras?, eliminando as? toda posibilidad de competencia real. Adem?s, desde la organizaci?n de consumidores, recalcan que esta subida es ?injustificada y abusiva?, puesto que la ?Comisi?n del Mercado de las Telecomunicaciones aplic? recientemente una reducci?n de los precios de interconexi?n entre operadoras? (llamadas desde un operador a otro).

Esta denuncia se suma a otras ya presentadas por FACUA por publicidad enga?osa y ofertas trampa: ?el pasado mes de junio Vodafone, imitando a Telef?nica, lanz? una tarifa con trampa, con bajos precios por minuto a n?meros de la misma compa??a, pero compensados con desproporcionados importes cuando se llama a clientes de otras operadoras?.

Desde la federaci?n denuncian tambi?n que las tarifas de telefon?a m?vil en el Estado espa?ol superan a las del resto de Europa ?hasta en un 293%. Si un consumo medio para un usuario de Vodafone se sit?a en unos 33 euros mensuales, para un usuario de Sonofon en Dinamarca, el gasto medio estar?a en unos ocho?.

El alquiler de l?neas

El producto estrella, ?ADSL m?s llamadas nacionales?, oculta la trampa de la preasignaci?n: casi todas las l?neas son propiedad de Telef?nica, y el usuario paga un alquiler por ella. Todas sus llamadas pasan por Telef?nica, a menos que el usuario las desv?e a otro operador, usando un prefijo. Al contratar un ADSL m?s llamadas, nuestra l?nea queda preasignada con esa operadora, de forma que todas nuestras llamadas pasan por su red, a tel?fonos fijos a coste cero, a tel?fonos m?viles a coste desconocido, ya que las operadoras no informan de esos precios a los usuarios.

Fuente:Diagonal


Tags: Telefónica, ADSL, publicidad engañosa, telecomunicaciones, FACUA, OCDE, Unión Europea

Comentarios
Publicado por Despistado
Martes, 18 de septiembre de 2007 | 3:53
En mi pa?s pasa lo mismo exactamente, gracias a Menen y la venta del patrimonio nacional, Telef?nica de Argentina por supuesto es igual que en Espa?a.
Mi servicio cuesta euros 30, y muchas veces me dan ganas de darlo de baja, pero nos tienen cautivos(igualito que all?) por una raz?n o la otra, y adem?s es un gusto para mis chicos y para mi; pero Telef?nica no es la culpable( por lo menos en nuestro caso), el gobierno del malparido (como yo le llamo) enajen? todas las empresas nacionales y se llen? los bolsillos, los propios , no los del pa?s; as? que como dicen " nos quedamos sin el pan y sin la torta"; los contratos fueron tan ridiculos, tan vendepatria que lamentablemte hemos perdido por muchos a?os, porque como sabr?s, los contratos hay que cumplirlos.
Asi que Kikito querido, ver?s que los momentos que paso en tu compa??a son muy costosos, pero no importa, por ti, cualquier cosa jajajajaja.
Un abrazo
Adriana
Publicado por REVOLUCION_CHE
Jueves, 20 de septiembre de 2007 | 2:22
Les contar? algo que me sucedi? con Telef?nica en Espa?a.

Hace algunos meses di de baja la l?nea de tel?fono con ellos ya que los muy ladrones me cobraban en cada factura 12 euros aproximadamente de mantenimiento y otros 5?45 del alquiler de un tel?fono que no hab?amos solicitado y que no us?bamos (DOMO), a esto hay que sumar la facturaci?n de llamadas abusiva, evidentemente. As? que los mand? al carajo y ahora pago 18 euros mensuales por tel?fono y ADSL (internet).

Pues acabo de recibir una factura en la que me siguen cobrando el alquiler de tel?fono DOMO de Telef?nica (5?45 euros). Llamo para pedirles que dejen de meterme la mano en el bosillo y me dice la tipa que compre el tel?fono (18 euros, con el tiempo que estuve con ellos he pagado ya 300 tel?fonos como ese y me quieren cobrar otro ahora) o que se lo mande por correo. Le he dicho que si quiere el tel?fono que venga a recogerlo igual que vino a traerlo y no pagar?a ni una factura timo m?s.

Ya les contar? el desenlace